Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie bei Bikezentrum.com. Wir verstehen, dass manchmal Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, und wir möchten sicherstellen, dass der Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich verläuft.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Aufklebern versehen sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Ernährung & Körperpflege (z.B. Energiegele, Riegel, Pulver)
- Körperpflegeprodukte
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen: Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Bikezentrum-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rücksendung/Umtausch: [bitte angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer] - Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
- Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Versand zu verfolgen.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Bei Umtauschen übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Austausch oder die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder normale Abnutzung beschädigt wurden.
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihr Bikezentrum-Team