Willkommen bei Bikezentrum.com – Ihrem Experten für hochwertige Bikepacking- und Fahrradausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über Bikezentrum.com

Wer ist die Zielgruppe von Bikezentrum.com?
Unser Shop richtet sich an begeisterte Bikepacker, Radfahrer und Outdoor-Enthusiasten, die hochwertige Ausrüstung für ihre Abenteuer suchen. Unsere Kunden schätzen Qualität, Zuverlässigkeit und Fachwissen im Bereich Fahrradausrüstung.
Welche Produkte bietet Bikezentrum.com an?
Unser Sortiment umfasst spezialisierte Bikepacking-Ausrüstung wie Gepäcktaschen, Rahmentaschen, Lenkertaschen, Fahrradanhänger, Halterungen, Ernährung (Riegel, Gel, Pulver), Körperpflegeprodukte und praktische Kleinteile für unterwegs.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Alle Transaktionen werden mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Standardversand: Mit DHL oder FedEx (12,95 €), Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, mit Sendungsverfolgung.
Kostenloser Versand: Mit EMS (ab 50 € Bestellwert), Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unser Team in Duisburg bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand.
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren und Importsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. EMS-Sendungen bieten grundlegende Versandinformationen.
Tipp für Bikepacker: Planen Sie Ihre Bestellung frühzeitig, besonders wenn Sie eine mehrtägige Tour vorbereiten. So haben Sie genügend Zeit, die Ausrüstung zu testen und sich gegebenenfalls umzutauschen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], damit wir den Prozess reibungslos abwickeln können.
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Ja, der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Produktfragen

Wie wähle ich die richtige Gepäcktasche für mein Fahrrad aus?
Unsere Gepäcktaschen sind nach Verwendungszweck (Rahmentaschen, Lenkertaschen etc.) und Kompatibilität mit verschiedenen Fahrradtypen kategorisiert. Bei Fragen zur Passform helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Sind eure Produkte wasserdicht?
Viele unserer Bikepacking-Taschen und -Ausrüstungen sind wasserabweisend oder wasserdicht. Die genauen Spezifikationen finden Sie in den Produktbeschreibungen. Bei Unklarheiten können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Welche Ernährungsprodukte empfehlen Sie für lange Touren?
Unser Sortiment an Riegeln, Gels und Pulvern ist speziell auf die Bedürfnisse von Ausdauersportlern abgestimmt. Die Wahl hängt von Ihren persönlichen Vorlieben und der Tourlänge ab. Gerne beraten wir Sie individuell.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Bikezentrum-Team
Buddestraße 70
Duisburg, DE 22201
Deutschland
Warum Kunden uns vertrauen:
– Wir verpacken jede Bestellung mit der gleichen Sorgfalt, die wir für unsere eigene Ausrüstung aufwenden würden.
– Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Logistikpartnern zusammen.
– Unser Team steht Ihnen bei Fragen zum Versand jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie mit hochwertiger Bikepacking-Ausrüstung zu versorgen und Sie auf Ihrem nächsten Abenteuer zu unterstützen!

Ihr Bikezentrum-Team